你失去的只是2000块钱、工作和尊严,而我失去的可是一个芒果啊

2019年6月13日12时26分内容来源:法科奥夫

作者 | 李沫霖 · 平台 | 法科奥夫

1.

“圆通女快递员遭恶意投诉下跪”新闻中的山东广饶稻庄镇,正是我的家乡。

巧合的是,《在IPhone被盗巡回指南》一文中,接警并为我们出主意的民警,正是事件中为快递员聂女士开具证明的民警王海港。

如果我还在报社任职,多半也要参加这次采访。因为在人民日报转载这篇新闻之前,我就已经在本地媒体同业的朋友圈中见到过这张证明。

(李老师的中老年式点赞)

广饶一度是全国百强县,以化工、造纸业闻名,近几年来经济下滑,县城的企业相继倒闭,我也已经数年没有再回到家乡,只知道家乡又多了很多没有工作、没有文化的中年人。

坦率的说,看到这个新闻的时候,作为一个总以“小镇青年”自居的稻庄镇人来说,我感到羞耻。

被生活逼到绝境是种什么体验?

我曾经在无数篇文章里书写过,生平所见的魔幻风景,无论是跳楼自杀的高中生、骂退不让其喝酒的家人又在酒精中仓皇死去的乡人、在化工厂工作终将失去生育能力的年轻人——他们都来自广饶。

而更贴合当下的一个问题是:“成年人的崩溃是什么样子的?”

我确信,当时快递员聂女士已经崩溃了。

被罚款2000块钱,可能对于我们大多数人来说不值一提,对于我来说,也只不过是一篇稿子的稿费。但对聂女士来说,这可能就是一家老小一个月的生计。

我看到网友们表达过一个困惑,是源于《紧急呼叫》对广饶圆通快递的采访,采访中,工作人员为了撇清关系,说“不可能罚款2000元的,她可能是为了让客户同情她,撤销投诉才那么说的。”

我不确定他们说的是不是真的。

只知道天天给我送快递的一位快递员,因为客户不会操作,在菜鸟裹裹上取消了派件订单,就被罚款了20元。

又有一次,他直接将快递送到了客户办公室,因为忘记给客户打电话,又被罚款80元。

(客户的失误,由快递员买单)

他们没有文化,甚至不懂挣扎。

如若要以某种手段罚没他们的薪水,轻而易举。

而他们唯一能做的,似乎就只有下跪磕头,祈求怜悯。

2.

但奇妙的是,当我悲悯乡人、痛恨家乡的时候,又抑制不住的对它一往情深。

怎么才能让它变得更好呢?

这片土地上,充满了被生活逼到绝境的人,他们活的压抑而筋疲力尽,为了更好的生存,甚至不惜暴露自己的残忍。

这篇新闻里,我看到的正是这种熟悉的残忍:

因为抽奖赠送的芒果少了一个,便要求快递员赔偿一箱,就因为快递员自行购买、没有按照他们的意愿发快递,便进行恶意投诉,直至快递员崩溃,下跪求饶。

在之前一篇提及广饶某事的文章中,我曾经写过这样一句话:千年以来,中国人把“下跪”作为一件极其郑重的事,但一旦遇到了他们无法解决的事情,似乎除了一跪,别无他法。

我是广饶人,是稻庄镇的一个小镇青年,我不为聂女士的下跪感到羞耻,我羞耻的是,自己的同乡面对跪下祈求怜悯的快递员,仍然蛮横霸道,不依不挠。

琼瑶剧《一帘幽梦》中有这样一句振聋发聩的台词,广为网友取笑:“你失去的只是一条腿,而她可是失去了爱情啊。”

我从没想象到,现实中也有此类魔幻的本末倒置。

你看,你失去的只是2000块钱、尊严和糊口的工作,而我可是失去的一颗芒果啊。

还有多位网友表示,民警王海港开具这份证明,很不妥当——姑且来说一下自己的看法。

前面已经说了,我曾经因为手机被偷,和民警王海港打过交道,他给我的第一感觉是:基层经验丰富。

什么叫基层经验丰富?从我出道以来,打笔仗没败过,但如若跟家乡人打嘴仗,我必定是被摁在地上摩擦的那一个,因为没法说理。在我们正常人的眼里,快递员赔礼道歉了,甚至购买了一箱芒果赔偿,谁还会蛮横霸道的继续投诉,这不是找茬吗?

你没法跟他们说理。

说王海港基层经验丰富,正因为他懂得用智慧的方法和乡下人打交道。

诚如《IPhone被盗巡回指南》一文中,王海港给我们提出建议,说“从村里找个熟人独自上门,我们跟着你们去了,他们看见制服肯定害怕,手机在他们手里他们也不会承认了。”

于是我们果然拿回手机。

(稻庄的集市)

3.

说回那份乍看“不合规矩”的证明信,无论怎么说。

快递员自行购买芒果登门赔罪是真的吧?

收件人不满快递员用中国邮政快递进行赔罪,从而进行恶意投诉是真的吧?

都是同乡人,我只为这种不依不挠、蛮横无理而感到羞耻,羞耻到没有勇气去为之辩驳。

至于网友说这份证明太过“主观”,更是毫无思考的批判。

双方争执,毫无利害关系且具有权威的第三方介入,第三方的视角本身就是客观。

法庭不也是控审辩三方来共同讨论正义的天平在哪一方吗?

故此,我不认为这份证明信有什么问题,甚至看不出它哪里“不合规矩、不合法。”至于说“建议将该家人列入服务黑名单”,已经白纸黑字写出了仅仅是“建议”,而非是“命令”。

大多数人觉得不妥,其实只是觉得不适应,不适应冷冰冰的执法工具,突然有了人情味儿——但如若没有人情味儿,它还是为“人”服务的吗?

最后,我想起《极限挑战》中黄渤去送快递那一期。他也曾遭遇了一个“极恶劣”的收件人,黄渤满脸赔笑,却在出门时情绪崩溃,将快递箱摔在门外。

也许那是节目效果,但也反映出了快递员、送餐员的生存状况,大家都是人,都有老有小,为了生活历尽艰辛,只为保留那一点点微薄的尊严。所以,请互相体谅。

我们都想要被世界温柔以待,就首先要学会对这个世界温柔。


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