让你告别“一言不合就开撕”

2019年6月28日08时00分内容来源:杨澜


有人分享,快乐加倍;有人分担,痛苦减半。


在现实当中,无论是开心还是遇到烦恼的事情,我们都希望能够与他人分享,并且希望他人能够理解我们的感受,人需要被认可、被认同,需要陪伴。


其中首先的一个需要是对我们内心感受的回应,人类在千万年的进化过程中,为了生存一直在做着各种努力,各种付出来适应外界的环境,而人与人之间的关系就是我们生存的重要条件之一。


在小说《双城记》中作者查尔斯·狄更斯写了这样一个宏大的开头“这是最好的时代,这是最坏的时代”,也常常因为这句话而被人引用,用这句话来形容我们这个时代的人际沟通也很适用,任何时代的人们都需要相互理解。然而就在信息如此发达的今天,我们可以通过手机来进行日常的沟通,然而人与人,心与心之间的距离却有可能越来越远。



我们每时每刻都在沟通,但是现实的沟通却总是充满了误解,有的时候你觉得自己已经说的足够清楚明白,而对方的理解却截然相反,有的时候一件小事就能够消磨掉一对伴侣多年的感情。


为什么我们每天都在沟通,但是误解又在时时刻刻的发生呢?分享以下几点如何在与人沟通中做到相互理解:


01
不要用自己的猜测代替对方的真实想法


在日常的交往中,我们常常会去猜测对方的态度或者是需求,而不是直接的去表达或者是求证,这往往是误解的源头,所以尽量不要说出“我以为你是那样想的”这样的话,因为你是不可能替别人思考和做决定的。


即使你对对方已经足够了解,少一些想当然,多一些确认,多问“你是这意思吗?”哪怕你自以为已经读懂了对方的想法,但是只要有一些想法不是由对方主动表达出来的,你就需要进行确认,这是理解第一步。



02
不要回避直接的负面反馈


清楚坚定的表达负面的反馈说“不”在我们的文化环境中,是一项极其少有的技能,我们常被教育要温和、委婉、有礼貌,因此在与人沟通的时候,即使你有了负面的意见,也就是不同意对方的看法,但是却常常因为害怕冲突而去维护所谓的面子,或者是表面的一团和气。


能够直接的表达,不仅能够节省大量的时间,还能够提高沟通的效率,避免将小的误会变成大的误解,而且如果你能够表达对对方的尊重,但是又清晰的表示自己的不同意见,也会赢得对方的尊重和信任,他们会习惯你的表达方式。



03
不要把你自己的情绪带入到讨论之中


直接的表达并不意味着有攻击性,直接的表达是建立在你对事情的各个方面,有了具体的考量,并且尊重和分析对方想法的基础上,明确的表达出自己的需求。


而攻击则是不考虑现实的状况,不考虑对方的想法和需求,一味的进行自己的阐述,越是讨论重要的事情,就越要做出冷静的回应,任何时候冷静的表达与回应才是沟通双方负责任的表现。

04
学会就事论事


当你在给予反馈意见的时候,不要把这种表达转化为对对方的个人攻击,而脱离了正在讨论的事实,我们要记得沟通就在于此时此地,其他的事情,过往的纠结,也许有助于你表达自己的立场,但是也往往会引起很大误解或者造成很大的伤害。


有的时候好好的一场沟通变成了争执,甚至是吵闹,就是因为我们夹杂了过多的个人情绪,过去积累的矛盾,已经跳出了谈论本身的范围,扩散到其他的方面了。



05
要真诚的面对自己的错误


没有人是永远正确的,当你发现自己错的时候,要勇于承认,承认错误并不是表示你比别人差,相反,这是一种成熟的表现,也往往在这个时候,你会赢得对方真正的尊重和信任,从而建立起良好的沟通和理解。


当我们有一颗包容的心,我们就会理解人与人是不同的,而正确的认识这样的不同,正是相互理解的开始。



END





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