美国管理学会年会上的中国声音

2019年8月20日10时22分内容来源:商业评论杂志

如果说十年前、二十年前,中国更多的是在向西方学习先进的管理理念和实践,那么经过这么多年的摸爬滚打,中国企业完全可以向世界反向输出先进的管理模式和理念。

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今年8月9日~14日,管理学术界规模最大、涵盖学科领域最广的美国管理学会(AOM)第79届年会在美国波士顿召开,吸引了全球一万多名管理学者参会。


美国当地时间13日上午8点,由《商业评论》和淘宝大学联合主办的“新零售、新商业”早餐会上,来自麻省理工斯隆管理学院、帝国理工学院商学院、莱斯大学、首尔国立大学商学院等全球知名高校的管理学教授,与淘宝大学、《商业评论》,共同探讨了数字经济时代的商业图景。


同日下午,《商业评论》总策划忻榕教授主持了阿里巴巴分会(session)。


会上,阿里巴巴产业互联网中心主任陈威如、《商业评论》主编颜杰华、淘宝大学国际培训负责人徐梦辰、阿里巴巴全球CMO特别助理储尔勇,分享了来自中国、来自阿里巴巴数字赋能新商业的最佳实践,展现出新技术、新战略、新组织对企业发展的强大推动,也真诚希望中国新经济发展过程中涌现的新管理模式和优秀实践能够向全球管理学界和商界输出,赋能更多全球企业共同繁荣世界经济。


《商业评论》总策划忻榕教授主持阿里巴巴分会



中国向世界输出新管理理念


如果说十年前、二十年前,中国更多的是在向西方学习先进的管理理念和实践,如今中国企业经过这么多年的摸爬滚打,边学习边调整,不断摸索,快速尝试,逐渐走出了独具中国特色的创新发展路径。


而这些发展经验中一定有能够为全球企业所借鉴的共性的地方,中国完全可以向世界反向输出先进的管理模式和理念。


例如,在美国等西方国家,并没有“新零售”的说法。新零售的概念是阿里巴巴董事长马云2016年首次提出的,在中国掀起了新的商业热潮,媒体纷纷报道,学术界开始深入研究这个新概念,并对其内涵做出更精准的定义,同时也对其本质特征做出更深刻的诠释。




学界和商界的联合


管理学科一直是一门特别强调理论与实践结合的学科,它需要大量真实案例作为研究样本,才能总结出对实践有指导意义的管理方法论。


以往传统商学院的案例开发周期比较长,而如今数字经济在飞速发展,管理学界也需要加快节奏,紧跟商业环境中的这些新变化。这就需要阿里巴巴这样的平台型企业作为加快学界和商界沟通的桥梁。


在阿里巴巴的平台上,有数千万家不同规模的企业,它们正在经历数字化转型,管理学界可以从这些鲜活的新经济样本库中,比以往更快地找到不同发展阶段、不同规模的代表性企业,深入研究和分析它们的成功经验及失败教训,总结出有高度概括性的管理理论框架和普适性原则。


这种从实践中总结、提炼升华、反哺企业经营的正循环,将推动更多企业制胜数字经济时代。


以“创造管理理念,引领管理实践”为己任的中国领先管理媒体《商业评论》已经迈出了第一步,发起了“新零售50人”项目,为专家学者、企业家和创业者提供了一个交流共创的平台,同时创立了“新零售100案例库”,挖掘中国商业变革进程中先锋企业的标杆性实践。我们也欢迎更多专家学者、企业家能够加入到这个项目中来,为数字经济的发展共襄盛举!


在这次全球管理学界的盛会上,《商业评论》和阿里巴巴的“大使们”究竟分享了企业数字化转型方面的哪些道和术,引起了众多高校学者、管理界专业人士的浓厚兴趣,激发了更多的观点交流和碰撞呢?下面,我们就一睹为快。


陈威如

阿里巴巴产业互联网中心主任

《商业评论》“新零售50人”

1. 物流对于新零售中的用户体验有着极其重要的作用。


6年前,阿里巴巴建立了菜鸟智能物流体系,不同于亚马逊的自建物流模式,菜鸟利用新技术整合现有的众多快递服务商,对它们进行数据赋能,从而实现更高效、更绿色的物流服务。


2. 钉钉作为沟通和协同工作平台,实现了组织的在线化、透明化,打破了企业内部的“高墙”,有助于即时沟通、及时决策,不仅节省了大量沟通成本,而且大大提升了工作效率。


此外,由于每位员工的工作内容都能在平台上即时反映,所以不用等到年终考核时才做出绩效评估。



颜杰华

《商业评论》主编

1.新零售概念提出的背景是:一方面,电商业务在经历了高速发展后遇到流量瓶颈;另一方面,传统零售业务相比电商来说运营效率低下,亟需改变;与此同时,大数据、云计算、人工智能等新技术的发展使得新零售的出现成为可能。


2. 新零售有三个特征:线上线下一体化、数字化和数据驱动。以居然之家和盒马为例,展现中国企业在零售业态上的创新。


3. 新零售不仅是零售方面的变革,而且是整个企业的战略转型,需要企业最高领导转变思维模式,自上而下调集所有资源全力以赴,还需要企业重新设计组织架构和激励制度,解决线上线下业务不可避免的冲突。



徐梦辰

淘宝大学国际培训负责人

淘宝大学采用新的教育模式协助企业数字化转型。


1. 赋能全球企业进入中国市场:帮助它们抓住市场机会,选择合适的销售渠道,利用新营销工具增加市场影响力,快速扩大业务规模。例如,淘宝大学帮助新加坡樟宜机场升级它的会员体系。


2. 让阿里生态内的企业受惠于阿里商业操作系统。例如,将星巴克的会员体系与阿里生态内的会员体系(天猫、淘宝、支付宝、饿了么等)打通,为消费者提供一站式无缝体验。


3. 通过组织学习系统提供全方位的知识,例如,英特尔公司在阿里云课堂上有企业账户,每位员工都可以登录云课堂,找到适合自己的知识课程,参加相关的测验考核,管理者也可以通过这个在线学习系统跟踪了解每位员工的学习情况,及时给予学习反馈,做出相应改进。



储尔勇

阿里巴巴全球CMO特别助理

阿里巴巴在数字营销方面为全球商家赋能。


1. 帮助“全球买、全球卖”,通过菜鸟全球智慧物流体系,将好的产品推向世界上任何有需求的地方。


2. 帮助海外商家进入中国市场,根据品牌类型和商家所处的不同阶段,提供相应的营销工具和手段(比如站外多维种草,站内精准截流)建立品牌认知和促进成交。


3. 在电商平台上,可以选取不同的销售模式(品牌宣传型,价格促销型,关系维护型)。直播方式按主体分为KOL直播、店铺直播、主持人式直播、产业带状直播。在直播背后,是强大的供应链在提供支持。



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