思维导图 | 消费者的思考逻辑里,藏着你的最大商机

2019年9月12日11时32分内容来源:笔记侠

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原文传送门:


消费者到底在用什么思考?


原文摘要:


什么是品类?


品类就是消费者做购买决策时对产品和服务做出的分类。这个分类是消费者的分类,是顾客的心智。


品类就是隐藏在消费者背后的驱动力,只有实实在在的产品、服务和需求点,才能推动这个需求的产生,推动这个品牌的成长。


为什么谈品类?


《定位》里经常谈到心智模式,大意是容量有限、不易改变、容易失去焦点等等,但是我们忽略了心理学和认知学上两个非常重要的点:


心智的分类存储、心智的有限性和无限性。


哈佛心理学系主任乔治·米勒博士曾经写了一篇文章《神奇的数字7±2:人类信息加工能力的某些局限》:


主要观点之一就是“信息编码”的概念。


就是为应对复杂性,人们学会了把一切简单化。


对人、物和品牌分类,不仅是一种方便的组织方法,还是防止人们被复杂的生活吞噬的必需品。


什么是品牌?


品牌就是成为心智当中这个品类的代表。


《思考,快与慢》的作者丹尼尔·卡尼曼也提到,“品类作为组织原则,得到大脑与认知偏差研究的支持。许多脑科学家持有相同的立场。”


21世纪人类商业的进步完全是大脑认知科学的迹象,这也支持着未来商业的发展趋势。

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