探访“2019新经纪峰会”,中国的房产经纪人都在想些什么?

2019年11月11日09时21分内容来源:华商韬略

编辑|高欣


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11月11日,“2019新经纪峰会”在北京举行。


来自全国超过130个新经纪品牌、逾千店东和经纪人齐聚北京,探讨行业经验,把脉新经纪行业发展趋势。

如何在规模与发展间找到最佳的平衡阈值;

如何以前瞻性视角和战略决策抵御风险;

如何不断提升房产交易体验;

如何最大程度保障经纪人的服务尊严,保障行业可持续发展、实现有质量的中性增长;

……

这些都成为本次峰会重点讨论的话题。


眼下,中国房地产行业正逐渐回归居住本质,服务供给质量成为影响经纪行业发展的重要因素。房产经纪行业也因此加速转型升级。


如何聚合优质服务资源、通过合作达成行业高效合作,是提高居住服务供给质量是必须要解决的问题。


“新经纪品牌是行业的新商帮”,峰会上,贝壳找房董事长左晖表示,新经纪商业文明应建立在全行业共同信仰的价值观、操作系统和商业规则之上,即:


经纪人主权、品质正循环、数据驱动、平凡人的协作、信用与尊严、中性市场观和社区友好。



“这是新经纪品牌的理念,我们因为共同理念走到一起。


左晖表示,经纪人已成为行业供应链核心,消费者的激励是正循环的源泉,以数据手段提升行业效率可以改善消费者体验。而行业整体需要信任协作,信任依赖规则和承诺。


最新数据显示,截至目前,贝壳找房合作新经纪品牌超过220个,连接经纪门店逾3.2万家,服务经纪人达到32万人。目前跨店成交率超过70%,通过贝壳平台所产生的房产交易,每十单交易中就有七单是跨店成交,有时一旦交易甚至需要十余人协力完成。


“房产经纪行业将彻底摆脱‘门槛低’、‘游击军’、‘纯撮合’等标签,发展成为具有高品质、高技术、知识型的现代服务业。”链家COO王拥群表示。


德佑总经理刘勇直言,以前是“得房源者得天下”,现在和未来是“得社区者得天下”。经纪人已经从住房时代的“商业中介”发展成为社区时代的服务者。


行业生态中,平台和品牌角色如何定位?二者如何分工?


“平台提供生态治理原则,品牌要摸索自身商业模式,从而在生态系统中稳固成长。”中环地产创始人、总裁刘持海说。


21世纪不动产总裁兼CEO卢航表示,两者各有分工、各有价值,平台要建立生态系统,提供资源;品牌要有自己定位、发展自己特色,共同打造健康行业新生态。


为更好地塑造行业优质生态,在今天的峰会上,贝壳找房CEO彭永东发布《新经纪宣言》。


对客户好、对经纪人好、合作共赢、线上化。贝壳基于新经纪宣言四大理念,将在2020年推动平台规则优化。


彭永东说,新经纪是高体验对低体验、高效率对低效率的替代过程。所有的变化都基于相信和改变,新经纪的未来属于向往创造客户价值的每一个人。



“‘新经纪’之于‘旧经纪’的区别是行业底层价值理念达成共识。彭永东说。


从平台到品牌,从城市到门店,从品牌主到店东再到经纪人,多层结构无法避免个别经纪人仍以成交为导向,用户满意度有待提升,“消费者至上”仍需更多保障。


因此,价值观真正落地,是行业迭代的“最后一公里”。而走完“最后一公里”的重要方式是“线上化”。房产交易作为大宗资产交易,线上化改造绝非易事。


“线上化完成了对消费者口碑的积累,放大了好与不好的体验,倒逼能力提升,进一步形成竞争力。”彭永东说。


彭永东认为,丛林法则、诸侯割据时代应该成为过去,未来经纪行业的原则是“我们所有人的努力都必须直接或间接地为消费者创造价值”。


“行业的未来是服务者时代,是置业顾问时代,是真正能给消费者提供价值的人的时代。”左晖说,经纪人未来是行业真正的品质和财富,行业需要看品质正循环,永远看消费者体验。


在他看来,目前行业职业化才刚起步,未来仍需深耕于此。


新经纪时代商业文明,已正在形成。


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