智能办公格局并非牢不可破,四个变量将改变格局

2019年12月24日01时37分内容来源:王冠雄

IT行业的每一次技术革命都会给行业打下深深的烙印,不但深刻改变了互联网演进的路径,也改变了各行各业;不但改变了每个人的生活,也提高了企业的管理效率。随身携带的智能手机,已经如同人们不可或缺的一部分;形形色色的企业办公软件,也改变了传统的工作方式。

过去20年,IT技术变革常被划分四个阶段:PC带来的数字革命,互联网革命,移动互联网,以及人工智能时代。这四个阶段,也恰恰对应着企业办公软件过去20年的四个重要里程碑。

每种技术都会解决企业内部不同场景的痛点,比如至今很多企业软件的功能核心功能还是为了实现无纸化、信息化,这是PC数字化使然;互联网和移动网络,则让企业内部沟通交流变得简单高效;同时,企业内部的信息系统通过网络实现互联,解决了内部管理壁垒;至于人工智能,正在被引入越来越多使用场景,也是未来企业软件的一大看点。


【智能办公市场的三大阵营】

作为ToC市场之外的又一块金矿,巨头们似乎从来不会缺席企业办公市场。

在PC时代,腾讯在QQ之后,推出专为办公场景设计的TM和企业QQ,腾讯更是凭借轻量化的TM将MSN赶出中国;移动时代,企业办公软件也升级为智能办公应用,在智能办公领域,有着“来往”和“旺旺”技术积累的钉钉与企业微信棋逢对手,智能办公成了二马竞争的新战场。

苹果开创的APP移动生态的套路,也被腾讯和阿里借鉴到企业微信和钉钉上,两家企业纷纷开放接口,将企业需要的应用和服务,嵌入自家产品。平台化和生态化,成为智能办公软件的最显著的趋势。

总的来看,智能办公格局也在巨变中,形成了三大阵营,其中包括:

钉钉、企业微信为代表的第一阵营,这两家背靠阿里腾讯庞大用户资源,把企业办公和自己原先所在C端客户联接起来,成了阿里和腾讯近两年的重点,他们OA领域的积累较少,主要针对“轻办公场景”;

OA厂商互联网转型,则形成第二阵营,如金蝶的云之家,用友的致远,上市公司泛微等,擅长的领域仍是主打办公流程规范化的工作流。

此外,以企业IM起家转型通用类平台等其他智能办公软件构成了第三阵营。在钉钉、企业微信的免费冲击之下,原本收费的企业IM不得不另寻出路,对外提供丰富的接口,纷纷向智能办公平台转型。

从发展趋势上看,拥有海量用户入口的钉钉和企业微信形成的两强争霸,似乎呈现出“强者更强”的马太效应;但在5G、智能时代,还是有很多新的变量,可望改变智能办公市场的版图。


【智能时代,智能办公的新变量】

科技发展从未止步,互联网唯一的不变就是不断变化和迭代。虽说三大阵营各有优势,但并不意味智能办公的行业格局坚如磐石。事实上,面对一些新趋势和新技术,现有的移动平台还是会捉襟见肘。

趋势一:用户的个性化

随着越来越多的年轻人走入职场,90后95后甚至00后逐渐成为职场的主力军,和70后、80后相比,年轻人群的生长环境相对优越,走入职场后也更重视隐私和个人生活,他们不希望生活和工作混为一谈,也反感在私人聊天软件中聊工作。

趋势二:智能化

智能化在不同时间有着不同的内涵。智慧办公、办公智能化不能等同于传统的办公信息化和数字化。语音识别、图像识别为技术已经在手机上普及,但当下的人工智能赋能办公的应用还场景却非常有限。

趋势三:5G商用将带来“杀手级”体验

4G改变生活,5G改变社会。在智能终端上,社交、信息流、短视频移动支付的普及,让生活更加便捷。但作为上班一族,5G高带宽、低延时高容量的优势,还没有显现出来。很多智能办公软件提供了免费的语音通话功能。但在5G时代,语音通话显然已经OUT,5G网络完全可以实现高清视频通话,5G网络让企业内部沟通更顺畅。可以想见,5G带来的未来办公场景将是无界办公。

趋势四:大型政企成上云主体,安全成为核心考量

Cloud2.0时代来临,政企逐渐成为云增量市场的新主力。当公有云越来越多地被使用,如何构建云上安全是他们首先考虑的课题。对于上云的大型政企来说,不仅对业务数据的安全性和可靠性有着高要求,对于日常沟通的信息安全更是尤为看重。因此,未来智能办公平台要想在市场破局,更应在数据安全上形成优势。

【下一代智能办公的C位选手】

最近华为云发布新品WeLink的倒计时海报。实际上,在华为内部,WeLink已经在19万人中全面使用。这次发布想必是WeLink增加了不少全新的功能亮点,华为要将内部的这款高效办公工具正式向行业开放。

细想之下,华为云入局智能办公领域值得期待:

首先,华为在5G网络和终端积蓄的优势。华为在通信领域的技术实力,为智能办公市场,进行高清视频会议、视频通话等各种高清视频场景提供了充足技术储备。此外,华为终端的占有率是否会为智能办公产品提前占位?

其次,华为云在人工智能领域的探索,华为云凭借人工智能后发先至,在云计算和人工智能的双重技术引擎加持下,结合智能办公场景或许会有更多先进的解决方案。云计算生态,也能快速搭建起智能办公生态圈。

最后,华为作为全球500强企业,组织架构庞大,经过数十万员工的实际使用,WeLink的品质和性能已经得到充分检验。


【结束语】

企业的本质是连接员工、进行团队协作的平台,但连接的效率的高低,则取决于软硬件投入。5G时代,网络带宽不再是瓶颈,高性能的手机已经普及,解决企业效率的关键在于,将智能科技引入企业办公工具。

5G时代,智能办公的差异化,不在于背后有多少入口资源,而在于技术的差异化。5G与AI的各种组合,将为智能办公产品迭代提供无限可能。

如果说,数字化和信息化是企业办公的1.0时代,开放生态的智能办公平台的可看作2.0时代,那么5G技术、人工智能、大数据等新技术则代表智能办公3.0时代。在5G、AI、大型政企领域积淀深厚的华为云,或许最有可能成为下一个智能办公的颠覆者和C位玩家。

王冠雄,新经济观察家、意见领袖,首个竖屏科技脱口秀雄辩·科技show主讲人、十大自媒体(见各大权威榜单)。曾在阿里巴巴、360、搜狗、蓝港等著名互联网公司负责相关营销工作,参与4次IPO,横跨行业主要领域。每日一篇深度文章+科技热点快评,发布于微信、微博、头条、百度,各大门户及科技博客、媒体社群、短视频等30+全部主流平台,覆盖400万中国核心商业、科技人群。为FT金融时报、福布斯等世界级媒体撰稿人,观点被媒体广泛转载引用,影响力极大。



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